Zadbaj o świetną obsługę klienta i podnieś efektywność dzięki dedykowanym rozwiązaniom dla e-commerce!
Zapewnij klientom szybką i niezawodną dostawę, która uwzględnia zrównoważony rozwój, a jednocześnie zwiększa efektywność i obniża koszty.
Pomagamy branży e-commerce sprostać oczekiwaniom klientów
Zakupy online nieustannie zyskują na popularności – szacuje się, że do 2027 roku e-commerce będzie odpowiadać za 41% globalnej sprzedaży detalicznej. Wraz z tym rośnie zapotrzebowanie na sprawną organizację dostaw. Dziś konsumenci oczekują nie tylko szybkości, ale przede wszystkim niezawodności. To oznacza większą potrzebę komunikacji między sprzedawcą, operatorem logistycznym a odbiorcą. Co więcej, rosnąca świadomość ekologiczna klientów sprawia, że coraz większe znaczenie zyskuje koncepcja „wolniejszej logistyki”. Jednak przy ograniczonej cierpliwości klientów e-commerce stoi przed wyzwaniem pogodzenia dwóch sprzecznych celów: szybkości i zrównoważonego rozwoju.
Do tego dochodzą unikalne problemy związane z obsługą zwrotów oraz rosnące koszty w całym łańcuchu dostaw – a złożoność tych wyzwań może zostać skutecznie opanowana tylko dzięki technologii.
Klienci PTV z branży e-commerce
Najwięksi przedstawiciele e-commerce na świecie korzystają z technologii PTV, aby poprawić jakość obsługi klienta i jednocześnie obniżyć koszty.
Jak poradzić sobie z największymi wyzwaniami
Wybór odpowiedniej technologii może pomóc w skuteczniejszym zarządzaniu operacjami dostaw bez obniżania jakości obsługi.
dzięki śledzeniu dostaw w czasie rzeczywistym i precyzyjnym szacunkom czasu dostawy (ETA)
poprzez wykorzystanie algorytmów optymalizacyjnych uwzględniających wiele ograniczeń
dzięki generowaniu i realizacji tras zoptymalizowanych pod względem wykorzystania zasobów w możliwie najkrótszym czasie
z wykorzystaniem technologii zdolnej do obsługi rosnącej złożoności
poprzez ich integrację z planowaniem tras dostaw
z wykorzystaniem scentralizowanych narzędzi planistycznych uwzględniających przepisy regionalne
„Mniejsze przebiegi bezpośrednio przekładają się także na niższą emisję CO2.”
Technologia na każdym etapie dostawy
Zarządzaj planowaniem end-to-end w sposób bardziej strategiczny
Wraz z rozwojem firm zarządzanie łańcuchem dostaw i dostawą ostatniej mili staje się coraz bardziej złożone – wymaga to skutecznego, scentralizowanego planowania:
- Koordynuj logistykę całego łańcucha dostaw i zarządzaj zwrotami oraz wymianami z poziomu jednej platformy – razem z planowaniem dostaw ostatniej mili.
- Zarządzaj kosztami związanymi z wyborem okien czasowych, uwzględniając je w planowaniu tras.
- Obliczaj spodziewane koszty transportu dla każdej dostawy, aby lepiej równoważyć logistykę z konkurencyjną strategią cenową.
- Realizuj cele zrównoważonego rozwoju, planując trasy z niższą emisją CO₂ i uwzględniając strefy niskiej/zerowej emisji.
- Przygotuj się na przyszłość, planując trasy dla pojazdów elektrycznych (EV), z uwzględnieniem poziomu baterii i lokalizacji stacji ładowania.
- Projektuj efektywne i zgodne z przepisami trasy – niezależnie od kraju, w którym działasz.
Optymalizuj operacje, by wyprzedzić konkurencję
Spełnienie rosnących oczekiwań klientów w zakresie szybkości i jakości wymaga codziennego, taktycznego planowania.
- Wykorzystaj sztuczną inteligencję do tworzenia najbardziej efektywnych tras z uwzględnieniem wielu ograniczeń – takich jak czas, okna czasowe i emisja CO₂.
- Obniż koszty transportu nawet o 20% dzięki optymalizacji tras, która skraca planowany czas jazdy i dystans.
- Skaluj operacje logistyczne, uwzględniając sezonowość, nagłe zmiany popytu i długoterminowy rozwój – bez utraty jakości i przekraczania budżetu.
- Reaguj na bieżące warunki dzięki dynamicznemu trasowaniu, które minimalizuje opóźnienia i zwiększa niezawodność dostaw.
- Uwzględnij zwroty i wymiany w zoptymalizowanych trasach, by ograniczyć koszty i skrócić czas obsługi.
Daj klientom poczucie pewności dzięki transparentności i komunikacji
Dla klientów coraz ważniejsza staje się niezawodność usług – a to wymaga pełnej widoczności w czasie rzeczywistym.
- Śledź wszystkie dostawy z poziomu jednej, scentralizowanej platformy zintegrowanej z systemem kontroli transportu.
- Informuj klientów o opóźnieniach i aktualnych ETA – ograniczaj liczbę niedostarczonych przesyłek dzięki powiadomieniom w czasie rzeczywistym.
- Zarządzaj stanami magazynowymi w oparciu o pełną widoczność łańcucha dostaw – unikaj opóźnień w realizacji zamówień.
- Zastąp dokumenty papierowe cyfrową dokumentacją dostępną w aplikacji mobilnej – oszczędzaj czas i dbaj o środowisko.
- Potwierdzaj bezpieczne dostarczenie przesyłek dzięki elektronicznemu potwierdzeniu odbioru (ePOD) z podpisem na ekranie – przyspiesz płatności i zmniejsz liczbę reklamacji.
Dostarczaj przesyłki klientom – bez względu na to, gdzie są
Opóźnienia na trasie można zminimalizować dzięki odpowiedniej technologii nawigacyjnej stworzonej z myślą o zawodowych kierowcach.
- Docieraj nawet do trudno dostępnych adresów dzięki aktualizowanym mapom i nawigacji, która nie wymaga ręcznego wpisywania celu.
- Zadbaj o zadowolenie kierowców dzięki intuicyjnej i prowadzącej krok po kroku nawigacji – mniej opóźnień to większa satysfakcja klientów.
- Ogranicz koszty dzięki oprogramowaniu nawigacyjnemu, które reaguje na bieżącą sytuację na drodze i wybiera zawsze najlepszą trasę.
- Spełniaj oczekiwania klientów w miastach, stawiających na zrównoważony transport, dzięki trasom dostosowanym do rowerów cargo.
Wspieraj długofalowy rozwój dzięki decyzjom opartym na danych
Wykorzystanie zaawansowanej analityki danych pozwala lepiej zrozumieć zmieniające się potrzeby rynku e-commerce i skutecznie dostosowywać do nich swój biznes.
- Śledź i analizuj cały łańcuch operacji, aby zidentyfikować obszary do optymalizacji.
- Poprawiaj szybkość i jakość procesów, analizując dane z wcześniejszych dostaw.
- Monitoruj opóźnione lub niedostarczone przesyłki, aby zlokalizować miejsca wymagające usprawnień.
- Centralizuj gromadzenie danych, by ułatwić analizę i zwiększyć dostępność informacji w całej firmie.
- Precyzyjniej prognozuj popyt, by lepiej planować rozwój i wykorzystywać możliwości wzrostu w sposób zrównoważony.
Dlaczego firmy e-commerce ufają PTV Logistics?
Wiodące międzynarodowe marki e-commerce korzystają z technologii PTV, aby zwiększać efektywność, obniżać koszty i zapewniać klientom jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe.
 | Doświadczenie branżowe Od lat wspieramy logistykę e-commerce, dlatego doskonale rozumiemy specyfikę handlu internetowego i wyzwania, z jakimi się mierzysz. |
 | Nowoczesna technologia Nasza platforma wykorzystuje najnowsze rozwiązania z zakresu AI, machine learningu i IoT, aby zapewnić Ci przewagę nad konkurencją. |
 | Podejście zorientowane na klienta Stawiamy na satysfakcję Twoich klientów, oferując elastyczne opcje dostawy, przejrzystą komunikację i wiarygodne czasy dostaw (ETA). |
 | Sprawdzone rezultaty i realny wpływ Nasi klienci z sektora e-commerce – niezależnie od wielkości – odnotowali wymierne korzyści w postaci krótszych czasów dostaw, niższych kosztów operacyjnych i wyższego poziomu satysfakcji klientów. |
Dowiedz się, jak klienci wykorzystują technologię PTV, aby rozwiązywać wyzwania logistyczne w e-commerce.
„W trakcie procesu wyboru PTV Logistics wyraźnie przewyższyło innych dostawców.”
„PTV jest po prostu liderem w tej dziedzinie. Ma też ogromne doświadczenie na europejskim rynku transportowym.”
Rozwiązania na każdym etapie dostawy
Zajrzyj do naszej biblioteki materiałów i dowiedz się, jak specjalistyczne oprogramowanie logistyczne może usprawnić działanie Twojej firmy.
