Offrire un eccellente servizio ai clienti e aumentare l'efficienza con soluzioni di gestione dell'e-commerce
Come fornire ai clienti una spedizione veloce e affidabile che tenga conto della sostenibilità ambientale, ottimizzando i percorsi, aumentando l'efficienza e riducendo i costi di trasporto.
Come soddisfare le esigenze dei clienti nel settore dell'e-commerce
Lo shopping online continua a crescere, e si prevede che l'e-commerce rappresenterà il 41% delle vendite al dettaglio globali entro il 2027. Di conseguenza, la necessità di rendere più efficienti le spedizioni è più importante che mai. Oltre alla velocità di consegna, i consumatori danno sempre più priorità all’affidabilità. Questo si traduce nella possibilità di comunicare in modo semplice con il negozio, ma anche con chi fornisce il servizio di logistica e trasporto. In parallelo, in alcuni casi, man mano che aumenta la consapevolezza dei consumatori riguardo all'impatto sull’ambiente, inizia a prendere piede anche una nuova tendenza verso la “logistica lenta”. Tuttavia, considerando il tempo che i clienti sono disposti ad aspettare, chi si occupa di logistica per l'e-commerce si trova a dover bilanciare due idee contrastanti: velocità e sostenibilità.
Se a ciò si aggiunge anche la gestione dei resi e l’aumento dei costi lungo l’intera catena di fornitura, il settore dell’e-commerce si trova ad affrontare una complessità che solo la tecnologia può aiutare a risolvere in modo efficiente.
Clienti PTV Logistics nel settore e-commerce
Importanti aziende di e-commerce utilizzano le tecnologie di PTV Logistics per contribuire a fornire un servizio clienti migliore, riducendo al contempo i costi.
Le sfide più importanti
La tecnologia giusta può aiutarti a gestire le operazioni di trasporto e consegna in modo più efficace, senza ridurre la qualità del servizio.
con monitoraggio in tempo reale delle consegne e stima dei tempi di consegna (ETA) più accurati
utilizzando algoritmi di ottimizzazione che tengono conto di molteplici vincoli
scegliendo percorsi efficienti, in termini di uso ottimizzato delle risorse
con una tecnologia in grado di gestire una maggiore complessità
includendoli nella pianificazione del percorso delle consegne
con strumenti di pianificazione centralizzati, che tengono conto delle normative dei diversi paesi
“Il chilometraggio ridotto si traduce direttamente in minori emissioni di CO2”
Tecnologia per ogni fase del processo di consegna
Gestisci la pianificazione in modo strategico con una soluzione end-to-end
La gestione della supply chain, fino alla consegna dell’ultimo miglio sono diventate man mano sempre più complesse e richiedono un’efficace pianificazione:
- Ottimizza la logistica dei trasporti e gestisci resi e cambi insieme alle consegne dell'ultimo miglio, tutto in un'unica piattaforma.
- Gestisci i costi e la gestione delle finestre temporali includendoli nella pianificazione del percorso.
- Calcola i costi di trasporto previsti per ogni consegna in modo da poter gestire la logistica con strategie competitive.
- Raggiungi gli obiettivi di sostenibilità riducendo le emissioni di CO2.
- Pianifica i percorsi dei veicoli elettrici (EV) in modo da tenere conto della durata della batteria e della posizione delle stazioni di ricarica.
- Progetta percorsi efficienti che tengano conto delle normative e delle restrizioni nei diversi paesi attraversati.
Ottimizza le tue operazioni per ridurre i costi ed essere competitivo
Soddisfare le crescenti richieste di velocità e qualità dei servizio ai clienti richiede una pianificazione attenta.
- Sfrutta l'intelligenza artificiale per creare i percorsi più efficienti incorporando i vincoli esistenti, tra cui velocità, finestre temporali ed emissioni di CO2.
- Riduci i costi di trasporto del 20% con un'efficiente ottimizzazione del percorso, riducendo anche i tempi di guida e le distanze percorse.
- Gestisci le operazioni logistiche per tenere conto della stagionalità e dei cambiamenti imprevisti della domanda senza compromettere la qualità o spendere risorse e budget eccessivi.
- Tieni conto di dati in tempo reale con il routing dinamico per ridurre i ritardi e fornire un servizio più affidabile ai clienti.
- Gestisci i resi e i cambi in percorsi ottimizzati per ridurre al minimo i costi e i tempi di consegna e ritiro.
Trasparenza e comunicazione con i clienti
I clienti danno priorità all’affidabilità del servizio. Per soddisfare le aspettative è richiesta la possibilità di avere una visibilità sul processo in tempo reale.
- Tieni traccia di tutte le consegne attraverso un'unica piattaforma centralizzata, integrata nella tua soluzione TCT di Transport Control Tower.
- Avvisa i clienti dei ritardi e degli orari di arrivo previsti, aggiornati in tempo reale, e riduci al minimo le consegne mancate con notifiche e avvisi.
- Gestisci l'inventario per soddisfare la domanda con visibilità end-to-end della catena di fornitura, riducendo potenziali ritardi nelle spedizioni.
- Sostituisci la documentazione cartacea con documentazione digitale, accessibile tramite un'app mobile anche dagli autisti, risparmiando tempo e rispettando l'ambiente.
- Registra la ricezione dei pacchi con prova di consegna elettronica (ePOD) utilizzando un'app Sign-on-Glass, per accelerare i pagamenti e ridurre al minimo i reclami dei clienti e i tempi di gestione delle anomalie di consegna.
Consegne veloci per gli autisti
I ritardi sulla strada possono essere ridotti al minimo con la giusta tecnologia di navigazione professionale, progettata per gli autisti.
- Raggiungi gli indirizzi di consegna con mappe aggiornate e con un sistema di navigazione che non richiede l'inserimento manuale della destinazione.
- Supporta il lavoro degli autisti con una "navigazione guidata" facile da usare, riducendo le possibilità di ritardi e imprevisti, aumentando la soddisfazione del cliente.
- Tieni sempre conto della situazione sulle strade in tempo reale, con un software di navigazione che si adatta agli scenari dinamici del traffico, per assicurarti di essere puntuale e sul percorso migliore.
- Calcola i percorsi nelle aree urbane per mezzi elettrici sostenibili e per le cargo bike.
Supporta la crescita con processi decisionali basati sui dati
Avere a disposizione gli strumenti per effettuare accurate analisi dei dati può aiutarti a capire come adottare nuove strategie per migliorare la tua attività.
- Tieni traccia e analizza le tue operazioni end-to-end per scoprire quali fasi potrebbero essere ottimizzate.
- Migliora la velocità e la qualità delle tue operazioni confrontando e analizzando i dati relativi alle consegne effettuate.
- Monitora le consegne mancate o in ritardo per capire dove è possibile migliorare le tue operazioni.
- Centralizza la raccolta dei dati per un'analisi più semplice e rendili più accessibili
Perché le aziende dell'e-commerce si affidano a PTV Logistics?
Le più importanti aziende di e-commerce internazionali utilizzano le tecnologie di PTV Logistics per aumentare l'efficienza, ridurre i costi e offrire una migliore esperienza al cliente.
 | Esperienza nel settore PTV Logistics ha molti anni di esperienza nelle tecnologie per ottimizzare la logistica dell'e-commerce: comprendiamo le complessità della vendita al dettaglio online e le sfide da affrontare. |
 | Tecnologie all'avanguardia La nostre tecnologie sfruttano tutte le innovazioni in termini di intelligenza artificiale, machine learning e IoT per essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza. |
 | Un approccio incentrato sul cliente Diamo priorità alla soddisfazione dei clienti, nostri e vostri. Offriamo tecnologie di ottimizzazione dei trasporti a supporto di servizi di consegna flessibili ed efficienti, comunicazioni trasparenti lungo tutto la supply chain e stima affidabile degli orari di arrivo della merce. |
 | Risultati misurabili e tangibili I nostri clienti del settore e-commerce hanno riscontrato miglioramenti notevoli nella stima dei tempi di consegna e della puntualità, nella riduzione dei costi operativi e nella soddisfazione del cliente finale. |
Le tecnologiae PTV Logistics per risolvere le sfide dell'e-commerce
“Durante il processo di selezione, PTV Logistics ha chiaramente superato tutti gli altri fornitori.”
““PTV è semplicemente un leader. Ha una grande esperienza nel settore delle tecnologie per ottimizzare i trasporti.”
Soluzioni per ogni fase del processo di delivery
Esplora la nostra libreria di risorse e approfondimenti per capire come migliorare le tue operazioni logistiche, grazie all'utilizzo di un software professionale.
Ottimizziamo la tua logistica
Se desideri saperne di più su come le tecnologie PTV Logistics possono aiutarti a ottimizzare le tue operazioni di consegna, contattaci subito.
