Uitstekende klantenservice en verbeterde efficiëntie dankzij onze gespecialiseerde e-commerceoplossingen.
Voorzie klanten van snelle, betrouwbare verzending die rekening houdt met duurzaamheid, terwijl de efficiëntie wordt verhoogd en de kosten worden verlaagd.
De e-commercesector helpen te voldoen aan klantbehoeften
Online winkelen blijft groeien. De verwachting is dat e-commerce in 2027 41% van de wereldwijde detailhandelsverkopen zal uitmaken. Hierdoor is de behoefte aan efficiënte verzending groter dan ooit. Naast de snelheid van levering, hechten consumenten steeds meer waarde aan betrouwbaarheid. Dit vereist een betere communicatie tussen de verkoper, de logistieke dienstverlener en de klant. Ook nu consumenten steeds meer bewust zijn over hun impact op het milieu, begint de trend ‘slow logistics’ op te komen. Echter, gezien er grenzen zijn aan hoe lang klanten bereid zijn te wachten, staan e-commerce logistieke bedrijven voor de uitdaging om twee tegenstrijdige belangen in balans te brengen: snelheid en duurzaamheid.
Daarnaast komt de unieke uitdaging van retourbeheer en stijgende kosten in de gehele supply chain. De e-commercesector wordt hierdoor geconfronteerd met een complexiteit die alleen met behulp van technologie efficiënt kan worden opgelost.
Klanten van PTV in de e-commercebranche
Toonaangevende e-commercebedrijven wereldwijd gebruiken de technologie van PTV om de klantenservice te verbeteren en de kosten te verlagen.
Het aanpakken van uw grootste uitdagingen
Kies de juiste technologie om uw leveringsoperaties effectiever te beheren, zonder in te leveren op de kwaliteit van de dienstverlening.
met real-time tracking van leveringen en de meest nauwkeurige ETA’s
door optimalisatie-algoritmes te gebruiken die rekening houden met meerdere beperkingen
door routes te ontwerpen die zowel efficiënt gebruikmaken van middelen als tijd besparen
met technologie die de toegenomen complexiteit efficiënt beheert
door ze op te nemen in de rittenplanning voor leveringen
met gecentraliseerde planningshulpmiddelen die rekening houden met regionale regelgeving
"Het lagere aantal gereden kilometers vertaalt zich ook direct in een lagere CO2-uitstoot."
Technologie voor elke stap van de levering
De end-to-end planning strategischer beheren
Naarmate bedrijven groeien, worden zowel het beheer van de supply chain als de levering op de last mile complexer. Dit vereist een effectieve gecentraliseerde planning:
- Coördineer supply chain logistiek, retourzendingen, omruilingen en last mile levering via één geïntegreerd platform.
- Beheer de kosten van tijdvensterselectie door deze te integreren in de rittenplanning.
- Bereken de verwachte transportkosten per levering om uw logistiek in balans te brengen met concurrerende prijsstrategieën.
- Behaal duurzaamheidsdoelen door te plannen voor lagere CO2-uitstoot en overweeg zones met lage/zero emissie.
- Bereid u voor op de toekomst door ritten voor elektrische voertuigen te plannen die rekening houden met batterijduur en locaties van oplaadstations.
- Ontwerp efficiënte routes die voldoen aan de wet- en regelgeving in welk land u ook actief bent.
Optimaliseer uw activiteiten om de concurrentie voor te blijven
Het voldoen aan de toenemende eisen van klanten op het gebied van snelheid en kwaliteit vereist tactische dagelijkse planning.
- Gebruik AI om de meest efficiënte ritten te creëren die meerdere beperkingen integreren, waaronder snelheid, tijdvensters en CO2-uitstoot.
- Verlaag transportkosten met 20% door efficiënte route-optimalisatie die geplande rijtijden en afstanden kan verminderen.
- Schaal uw logistieke operaties op om seizoensgebonden fluctuaties, onverwachte vraagveranderingen en langetermijngroei aan te kunnen, zonder in te boeten op kwaliteit of budget.
- Aanpassen aan real-time omstandigheden met dynamische routing om vertragingen te verminderen en klanten een betrouwbaardere service te bieden.
- Neem retourzendingen en omruilingen op in geoptimaliseerde routes om kosten en doorlooptijden te minimaliseren.
Stel klanten gerust met transparantie en communicatie
Klanten geven de voorkeur aan een betrouwbare service. Om aan de verwachtingen te voldoen is real-time zichtbaarheid nodig.
- Volg alle leveringen via één centraal platform dat geïntegreerd is in uw transport control tower oplossing.
- Houd klanten op de hoogte van veranderingen in levertijden en verminder gemiste leveringen door real-time updates en waarschuwingen te versturen.
- Beheer voorraden om aan de vraag met end-to-end supply chain zichtbaarheid, waardoor potentiële vertragingen bij zendingen worden beperkt.
- Vervang fysieke papieren documentatie door digitale documenten, toegankelijk via een mobiele app, wat tijd bespaart en beter is voor het milieu.
- Gebruik een elektronisch proof of delivery (ePOD) meteen sign-on-glass app voor om de ontvangst van pakketten veilig te registreren, betalingen te versnellen en klachten te beperken.
Lever aan uw klanten waar ze ook zijn
Beperk vertragingen op de weg tot een minimum met de juiste navigatietechnologie, ontworpen voor professionele chauffeurs.
- Vind zelfs de lastigste adressen met altijd actuele kaarten en navigatie die geen handmatige invoer nodig heeft.
- Houd chauffeurs tevreden met eenvoudig te gebruiken, geleide navigatie, waardoor de kans op vertragingen afneemt en de klanttevredenheid toeneemt.
- Houd de kosten laag met navigatiesoftware die zich aanpast aan real-time verkeersscenario's om ervoor te zorgen dat u altijd de beste route neemt.
- Voldoe aan de vraag van klanten naar duurzaamheid in stedelijke gebieden met routebegeleiding voor vrachtfietsen.
Ondersteun langdurige groei met datagestuurde besluitvorming
Door gebruik te maken van verbeterde gegevensanalyses kunt u begrijpen hoe u uw bedrijf kunt aanpassen om te voldoen aan de veranderende vraag in de e-commerce.
- Volg en analyseer uw end-to-end operaties om gebieden te ontdekken die geoptimaliseerd kunnen worden.
- Verbeter de snelheid en kwaliteit van uw operatie door te vergelijken en analyseren van eerdere leveringen.
- Monitor gemiste of te late leveringen om te begrijpen op welke gebieden uw activiteiten kunnen worden verbeterd.
- Centraliseer gegevensverzameling voor eenvoudigere analyses en maak het toegankelijker voor de hele organisatie.
- Voorspel de vraag nauwkeuriger om mogelijkheden voor duurzame bedrijfsgroei op ontdekken.
Waarom vertrouwen e-commercebedrijven op PTV Logistics?
Toonaangevende internationale e-commerce bedrijven gebruiken de technologie van PTV om de efficiëntie te verhogen, kosten te verlagen en een betere klantervaring te bieden.
 | Industrie expertise Wij hebben jarenlange ervaring in e-commerce logistiek, waardoor wij de complexiteit van online retail begrijpen en de uitdagingen die u tegenkomt. |
 | Geavanceerde technologie Ons platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI, machine learning en IoT om je voor te blijven op de concurrentie. |
 | Een klantgerichte aanpak Wij geven prioriteit aan de tevredenheid van uw klanten en bieden flexibele leveringsopties, transparante communicatie en ETA's waarop ze kunnen vertrouwen. |
 | Bewezen resultaten en impact Onze e-commerce klanten van alle groottes hebben meetbare verbeteringen gezien in levertijden, operationele kosten en klanttevredenheid. |
Lees meer over hoe klanten de technologie van PTV gebruiken om hun logistieke uitdagingen op het gebied van e-commerce op te lossen
"Tijdens het selectieproces presteerde PTV Logistics duidelijk beter dan de andere leveranciers."
"PTV is hier simpelweg de leider. Het heeft bovendien veel ervaring in de Europese transportomgeving."
Oplossingen voor elke stap van de levering
Verken onze bibliotheek met bronnen om te begrijpen hoe uw bedrijfsvoering verbeterd kan worden met gespecialiseerde logistieke software.
Laat ons u helpen uw bedrijfsvoering te verbeteren
Als u meer wilt weten over hoe de technologie van PTV u kan helpen uw leveringsactiviteiten te optimaliseren, neem dan contact met ons op om onze verschillende oplossingen te bespreken.
