Remote Support

Über die Software TeamViewer haben die Mitarbeiter unseres Supportteams die Möglichkeit, sich per Fernwartung auf Ihren Computer aufzuschalten und können sich live ein Bild verschaffen. Probleme können leichter identifiziert werden und der Support-Mitarbeiter kann Sie effektiv bei der Lösung unterstützen

Wie das funktioniert? Ganz einfach:

1. Laden Sie das Kundenmodul TeamViewer aus dem Internet herunter: TeamViewer.
2. Starten Sie das Kundenmodul Teamviewer durch Doppelklick auf die Datei TeamviewerQS.exe. Ein Fenster öffnet sich, in dem Ihre persönliche ID und das Kennwort angezeigt wird.
3. Teilen Sie die ID und das Kennwort Ihrem PTV Ansprechpartner mit. Ihr PTV Ansprechpartner kann nun eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen.