Involucrar a todos los actores de la cadena de suministro en la búsqueda de visibilidad del transporte en tiempo real: una lección del Grupo Fileni

Visibilidad en tiempo real de los transportes con PTV Axylog

Para el Grupo Fileni, la optimización y gestión de la logística de distribución son cruciales. "No disponemos de más de 16 horas desde la recepción de un pedido hasta la entrega del producto terminado en todo el territorio nacional. Poder gestionar unos plazos de entrega tan ajustados, tener visibilidad en tiempo real de la mercancía que se entrega y garantizar un alto nivel de servicio es un factor crucial para el éxito”. - afirma el Director de Logística Andrea Ceccantini - "Antes de utilizar las tecnologías de PTV Logistics, la información necesaria para seguir el progreso de cada envío viajaba por teléfono o por correo electrónico y sólo se detectaban anomalías notificadas. No éramos conscientes de nuestro nivel de servicio y no teníamos una percepción clara de lo que estábamos haciendo bien y de lo que podíamos y deberíamos haber hecho mejor: por lo tanto, necesitábamos implementar un sistema que nos ayudara a tener una mayor, continua y profunda visibilidad del flujo logístico en su conjunto y en detalle, desde que un pedido sale de producción hasta que llega a su destino final".

Una solución de trazabilidad escalable e interconectada

“Desde el punto de vista de TI”, explica Roberta D'Angelo, directora de TI, “para el Grupo Fileni, que aspira a tener un control total de toda su cadena de suministro, era esencial que la solución fuera escalable. Necesitábamos una solución que fuera estable, fácil de implementar y ampliamente adoptada o adoptable no sólo en el mundo alimentario".

"PTV Axylog interactúa y se conecta con los sistemas externos utilizados por todos los proveedores y todos los socios logísticos que colaboran con Fileni. Nuestro punto fuerte reside en la gran apertura de la plataforma, en su simplicidad, que hace que el uso de PTV Axylog sea fácil e inmediato. permite un seguimiento casi instantáneo de todos los envíos, ofreciendo una visión completa y en tiempo real de cualquier problema que surja durante el transporte o quejas generadas en destino", describe Fabrizio Petrini, Project Manager de PTV Logistics.

El resultado: mejor servicio a clientes y socios

"Desde que utilizamos PTV Axylog, tenemos una mayor conciencia de nuestras fortalezas, así como de las áreas de debilidad en las que debemos centrar nuestras energías para mejorar. Además, la disponibilidad inmediata de información nos permite responder de manera más precisa y oportuna a las solicitudes de los clientes y la fuerza de ventas”. – afirma Andrea Ceccantini – “Gracias a PTV Axylog hemos certificado nuestro nivel de servicio, lo que no es en absoluto un hecho: si excluimos el mundo de la mensajería urgente, la logística no está entrenada en el uso de sistemas digitales. Hay miedo: por parte del transportista y del conductor, que soluciones de este tipo pueden hacerles perder el tiempo y, peor aún, que pueden controlarse. Hemos trabajado duro para que nuestros socios entiendan que el objetivo es controlar el proceso de transporte para entender qué funciona y qué necesitamos mejorar, dónde y cuáles son las dificultades para superarlas juntos”.