Fileni-Gruppe schafft Echtzeit – Transparenz für alle Akteure entlang der gesamten Lieferkette

Echtzeit-Transparenz im gesamten Transportprozess dank PTV Axylog

Eine optimal gesteuerte Distributionslogistik ist für die Fileni-Gruppe entscheidend. „Uns steht ein maximales Zeitfenster von 16 Stunden vom Eingang einer Bestellung bis zur Auslieferung des fertigen Produkts zur Verfügung. Eine so kurze Vorlaufzeit zu bewältigen, in Echtzeit den Lieferprozess nachzuverfolgen und ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten, sind entscheidende Erfolgsfaktoren für unser Unternehmen“, erklärt Andrea Ceccantini, Leiter der Logistik. „Vor der Einführung der Technologien von PTV Logistics erhielten wir die Angaben, die wir zur Überwachung der einzelnen Sendungen benötigten, telefonisch oder per E-Mail, und nur gemeldete Anomalien wurden erkannt. Wir hatten keine klare Vorstellung über unseren Level of Service und konnten nicht eindeutig sagen, was wir richtig gemacht haben und was wir besser hätten machen können oder sollen. Deshalb war es für uns wichtig, ein System einzuführen, das uns darin unterstützt, die gesamten logistischen Abläufe – vom Verlassen des Werks bis zum Eintreffen am Bestimmungsort – durchgängig und präzise zu verfolgen.“

Eine skalierbare und vernetzte Lösung zur Rückverfolgbarkeit der Lieferungen

„Aus IT-Sicht“, so IT-Managerin Roberta D'Angelo, „ist die Skalierbarkeit der Lösung für die Fileni-Gruppe unabdingbar. Nur so erhalten wir einen Überblick über die gesamte Lieferkette und können sie entsprechend kontrollieren. Wir benötigten eine stabile Lösung, die einfach zu implementieren ist und nicht nur in der Lebensmittelbranche weit verbreitet ist.“

„PTV Axylog interagiert problemlos mit den externen Systemen aller Lieferanten und Logistikpartner*innen, die mit Fileni zusammenarbeiten. Unsere Stärke liegt in der großen Offenheit der Plattform, in ihrer Einfachheit. Diese Eigenschaften machen sie zu einer benutzerfreundlichen Lösung, die sofort einsetzbar ist. PTV Axylog ermöglicht eine nahezu unmittelbare Verfolgung aller Sendungen und bietet so einen vollständigen Überblick in Echtzeit über alle Ereignisse oder Probleme, die während des Transports oder bei Reklamationen am Zielort auftreten“, erläutert Fabrizio Petrini, Projektleiter der PTV Group.

Das Ergebnis: besserer Kundenservice und engagierte Partner*innen

„Seit wir PTV Axylog einsetzen, können wir unsere Stärken, aber auch unsere Schwachstellen besser identifizieren, sodass wir diese Bereiche entsprechend gezielt optimieren können. Außerdem können wir durch die sofortige Verfügbarkeit von Informationen genauer und schneller auf Kunden- und Außendienstanfragen reagieren“, bestätigt Andrea Ceccantini. „Dank Axylog konnten wir unseren Level of Service zertifizieren lassen, was keineswegs selbstverständlich ist: Wenn man die Welt der Expresskuriere ausklammert, ist der Logistiksektor im Umgang mit digitalen Systemen nicht unbedingt versiert. Hinzu kommt die ‚Angst‘ der Spediteur*innen und Fahrer*innen, dass solche Lösungen ihre Zeit in Anspruch nehmen und, schlimmer noch, dass sie dadurch kontrolliert werden können. Wir haben viel Aufklärungsarbeit geleistet, um unseren Geschäftspartner*innen darzulegen, dass wir den Transportprozess überwachen müssen, um nachzuvollziehen, was gut funktioniert und was wir verbessern können, wo die Schwierigkeiten liegen, um sie gemeinsam zu überwinden.“