Coinvolgere tutti gli attori della filiera nella ricerca della visibilità dei trasporti in tempo reale: una lezione dal Gruppo Fileni

Visibilità in tempo reale dei trasporti con PTV Axylog

Per il Gruppo Fileni l'ottimizzazione e la gestione della logistica distributiva sono cruciali. "Non abbiamo più di 16 ore dal ricevimento di un ordine alla consegna del prodotto finito su tutto il territorio nazionale. Poter gestire tempi di consegna così ristretti, avere visibilità in tempo reale della merce in consegna e garantire un l’alto livello di servizio è un fattore cruciale per il successo.” - afferma il Direttore della Logistica Andrea Ceccantini - "Prima di utilizzare le tecnologie di PTV Logistics, le informazioni necessarie per monitorare l'andamento di ogni spedizione viaggiavano tramite telefono o e-mail e venivano rilevate solo le anomalie segnalate. Non eravamo a conoscenza del nostro livello di servizio e non avevamo una chiara percezione di cosa stessimo facendo bene e di cosa avremmo potuto e dovuto fare meglio: avevamo quindi bisogno di implementare un sistema che ci aiutasse ad avere una visibilità maggiore, continua e approfondita del flusso logistico come flusso nel suo insieme e nei dettagli, dal momento in cui un ordine lascia la produzione fino ad arrivare alla sua destinazione finale”.

Una soluzione di tracciabilità scalabile e interconnessa

“Dal punto di vista IT” spiega Roberta D'Angelo, Responsabile IT “per il Gruppo Fileni, che punta ad avere il controllo totale di tutta la propria supply chain, era fondamentale che la soluzione fosse scalabile. Avevamo bisogno di una soluzione stabile, facile da implementare e ampiamente adottato o adottabile non solo nel mondo alimentare”.

"PTV Axylog interagisce e si connette con i sistemi esterni utilizzati da tutti i fornitori e da tutti i partner logistici che collaborano con Fileni. La nostra forza sta nella grande apertura della piattaforma, nella sua semplicità, che ne rende facile ed immediato l'utilizzo. PTV Axylog consente il tracciamento quasi istantaneo di tutte le spedizioni, offrendo una visione completa e in tempo reale di eventuali problematiche sorte durante il trasporto o di reclami attivati a destinazione" descrive Fabrizio Petrini, Project Manager di PTV Group.

Il risultato: un migliore servizio a clienti e partner

"Da quando utilizziamo PTV Axylog, abbiamo una maggiore consapevolezza dei nostri punti di forza, così come delle aree di debolezza su cui dobbiamo concentrare le nostre energie per migliorare. Inoltre, la disponibilità immediata delle informazioni ci consente di rispondere in modo più accurato e tempestivo alle richieste dei clienti e della forza vendita.” – afferma Andrea Ceccantini – “Grazie a PTV Axylog abbiamo certificato il nostro livello di servizio, cosa per nulla scontata: se escludiamo il mondo dei corrieri espressi, la logistica non è allenata all’utilizzo dei sistemi digitali. C'è la 'paura' da parte del trasportatore e dell'autista che soluzioni di questo tipo possano far perdere loro tempo e, peggio ancora, che possano essere controllati. Abbiamo lavorato molto per far capire ai nostri partner che l'obiettivo è monitorare il processo dei trasporti per capire cosa funziona e cosa dobbiamo migliorare, dove e quali sono le difficoltà per superarle insieme”.