Comment un logiciel POD innovant fait-il progresser la logistique de livraison ?
Grâce à la numérisation croissante, la dynamique des processus commerciaux devient de plus en plus transparente. Dans ce contexte, une supply chain efficace est cruciale pour les entreprises afin de maintenir la satisfaction des clients et, en fin de compte, la compétitivité. Un élément clé de cette supply chain est la preuve de livraison (POD), également appelée bon de livraison ou encore confirmation de réception. Il joue un rôle important dans le contrôle, le suivi et la confirmation des livraisons. Dans cet article, nous allons examiner de plus près l'importance et les différents aspects de la preuve de livraison.
Qu'est-ce qu'une preuve de livraison ?
Quelle est l'importance du POD pour toutes les personnes concernées ?
Importance du document pour le transporteur
L'importance de la preuve de livraison concerne aussi bien les destinataires des marchandises ou des envois à livrer, que le fournisseur et le transporteur. Pour le fournisseur, la preuve de livraison est un élément important du processus de documentation. La preuve de livraison confirme la livraison en bonne et due forme et constitue donc une base juridique pour la conclusion du contrat de livraison. Par ailleurs, la preuve de livraison sert de preuve du service fourni et de preuve en cas de litiges ou de problèmes.
Importance de la preuve de livraison pour le client
La preuve de livraison sert de confirmation de la réception des marchandises et offre un certain niveau de sécurité au transporteur. La signature du client atteste que la livraison a été effectuée correctement et qu'il n'y a aucune anomalie. En cas de dommages ou d'erreurs, le destinataire peut utiliser la preuve de livraison comme base pour toute réclamation ou collecte de retours. En outre, le client peut utiliser la preuve de livraison en cas d'encaissement pour prouver qu'il a renvoyé les marchandises refusées dans les délais.
Importance de la Sign on Glass dans le processus de livraison
La technologie Sign on Glass (SoG) dans le processus de livraison offre des avantages décisifs en rendant la confirmation de la livraison plus efficace et plus rentable. Sign on Glass est tout simplement une alternative moderne aux signatures physiques lors de la livraison de produits. Au lieu de signer sur du papier, le client signe directement sur la « vitre » d'un appareil final. La signature électronique SoG sur les appareils mobiles permet des mises à jour en temps réel, ce qui améliore la précision et la traçabilité du processus de livraison. La réduction de la consommation de papier et des efforts administratifs protège l'environnement et diminue les coûts. De plus, Sign on Glass accroît la satisfaction des clients grâce à sa commodité et à sa transparence. La technologie SoG améliore la précision et la fiabilité des preuves de livraison, optimisant ainsi le dernier kilomètre des livraisons.
Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont notre logiciel POD peut aider votre entreprise ?
Quelles sont les exigences relatives aux logiciels de preuve de livraison ?
Suivi en temps réel
Les livraisons doivent être suivies en temps réel et la localisation actuelle ainsi que le statut de chaque envoi doivent être enregistrés avec précision.
Saisie automatique des données
Le logiciel doit permettre de collecter et de stocker automatiquement les données sous forme numérique, que ce soit par le biais d'applications mobiles, de signatures numériques ou d'autres méthodes de saisie électronique.
Intégration aux systèmes existants
Le puissant logiciel POD s'intègre parfaitement aux systèmes informatiques et aux processus d'entreprise existants, y compris les systèmes ERP et les systèmes de gestion d'entrepôt.
Gestion des conducteurs
Le logiciel de livraison doit permettre une gestion efficace des conducteurs et des véhicules et, par exemple, simplifier la planification des itinéraires, l'affectation des véhicules et le suivi des performances des conducteurs.
Transparence et suivi
La solution logicielle doit permettre aux entreprises d'avoir une vue d'ensemble de leurs livraisons et de suivre l'intégralité de chaque envoi.
Facilité d'utilisation
Une interface conviviale et une utilisation intuitive sont essentielles pour une utilisation réussie du logiciel de livraison, afin que les conducteurs et le personnel de bureau puissent prendre en main rapidement le logiciel POD et l'utiliser sans erreurs.
Sécurité et protection des données
Le logiciel POD doit inclure des mécanismes de sécurité pour protéger les données sensibles et garantir que seules les personnes autorisées ont accès à l'information.
Rapports et analyses
Le logiciel doit disposer de fonctions de reporting et d'analyse étendues afin de fournir aux entreprises un aperçu de leurs performances de livraison et identifier les domaines à améliorer.
Quels sont les avantages du logiciel de preuve de livraison ?
Augmenter la productivité
Des solutions logicielles innovantes augmentent l'efficacité et la productivité des processus de livraison. L'enregistrement numérisé des preuves de livraison et leur transfert en temps réel vers l'ERP permettent de gagner du temps et de réduire les sources d'erreur résultant du transfert manuel des données.
Le suivi en temps réel optimise le contrôle des processus
Les entreprises suivent l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement en temps réel et contrôlent l'état des livraisons. Cela permet d'informer précisément les clients sur le délai de livraison et d'accroître leur satisfaction. De plus, les clients reçoivent des informations transparentes sur le processus de livraison et peuvent anticiper le moment où la livraison aura lieu, ce qui évite les tentatives de livraison inutiles.
Les factures de livraison numériques aident à réduire les incidents
Le logiciel permet d'identifier plus facilement et plus rapidement les perturbations dans la chaîne d'approvisionnement et de prendre des contre-mesures avant qu'il ne soit trop tard. Si les échecs de livraison sont évitées, cela permet de réduire les réclamations des clients et d'optimiser leur satisfaction.
Logiciel POD : un reporting optimisé et des analyses plus précises
Les logiciels POD modernes disposent de fonctions de reporting et d'analyse complètes qui permettent à l'entreprise d'optimiser les performances de livraison et d'identifier les possibilités d'amélioration des processus. Cela permet de fluidifier les processus de livraison, d'éliminer les goulots d'étranglement et de réduire les coûts en supprimant tout simplement le papier.
Quels sont les secteurs d'activité qui bénéficient des logiciels POD ?
Suivi et confirmation des livraisons.
Suivi des produits expédiés et des arrêts.
Contrôler la livraison de denrées alimentaires fraîches et périssables.
Confirmation des conclusions de la commande et prévention des réclamations.
En savoir plus sur nos clients
“The excellent results achieved over the years guarantee a high level of reliability and are our 'eye on the road'.”
“PTV's technology is a benefit for all key players: drivers, partners and those in the background.”
“The immediate availability of information enables us to respond more accurately and quickly to customer and sales inquiries.”
“We know at all times whether an order is being prepared, planned for dispatch or delivered. This makes us faster, more efficient and more productive.”
FAQ sur la preuve de livraison
Une POD a-t-elle une valeur juridique ?
La preuve de livraison créée à l'aide d'une signature électronique est un document juridiquement valable. Cette règle s'applique à tous les pays de l'Union européenne et aux États-Unis. Dans l'Union européenne, le règlement n° 910/2014 (règlement eIDAS) en constitue le cadre juridique. Il n'existe toutefois aucune obligation légale de fournir une preuve de livraison.
La preuve de livraison doit-elle être créée sous forme papier ?
De nombreuses entreprises impriment la preuve de livraison. Cependant, cela n'est pas obligatoire. Grâce aux signatures numériques et aux scanners de codes-barres, le document peut également être créé de manière entièrement électronique et envoyé au système ERP de l'entreprise et à l'adresse e-mail du client.
Quelles sont les informations que doit contenir la preuve de livraison ?
Pour que les documents de transport soient juridiquement valables, ils doivent contenir le bon de livraison et le numéro de commande, le nom et l'adresse de l'expéditeur et du destinataire, la date d'expédition et de livraison, le détail des produits livrés (type, description, quantité) et un accusé de réception.
De quelles interfaces le logiciel POD a-t-il besoin ?
Pour une interaction transparente avec les systèmes et les sources de données, le logiciel POD nécessite diverses interfaces : avec les applications mobiles (collecte de données sur site), avec le système de gestion du transport (transmission des données de livraison), avec les systèmes ERP (synchronisation des informations relatives aux commandes) et avec les systèmes de suivi (suivi des livraisons en temps réel). Des interfaces supplémentaires avec des systèmes de paiement électronique, des systèmes de gestion d'entrepôt ou des systèmes CRM offrent encore plus de fonctions et optimisent l'ensemble du processus logistique de livraison.
De quel équipement les entreprises ont-elles besoin pour utiliser la preuve numérique de livraison ?
Pour tirer parti de la POD numérique, vous avez besoin d'appareils mobiles tels que des smartphones ou des tablettes pour la collecte de données sur place, de traceurs GPS pour le suivi des véhicules de livraison et des marchandises, et de scanners de codes-barres pour l'identification rapide des livraisons. Si vous souhaitez archiver sous forme papier, vous aurez également besoin d'imprimantes pour créer des bons de livraison ou des reçus. Une solution logicielle performante est également essentielle.
