Grâce au suivi en temps-réel de ses transports, le retailer améliore l’efficacité de sa distribution

« La technologie de PTV est gagnante pour tous les acteurs clés : les conducteurs, les partenaires, mais aussi ceux qui, en arrière-plan, gèrent les questions de back-office et de service client », déclare Giuseppe Mariella, directeur logistique de l'entreprise.

Les 357 magasins doivent être desservis quotidiennement. Chaque matin, 100 camions leur livrent 70 000 colis de marchandises provenant du centre de distribution de l'entreprise situé dans la ville de Leini. Codè Crai Ovest avait besoin de consolider ce processus autant que possible et de l'aligner sur les besoins changeants d'aujourd'hui.

 « Nous avons choisi le logiciel PTV spécifiquement pour obtenir un support dans la planification et l'optimisation des tournées et pour mieux servir nos clients, sans trop augmenter nos coûts de transport », explique Marco Bonini, directeur général de l'entreprise.

L'introduction de PTV Axylog a permis à l'entreprise de revoir l'ensemble de ses processus logistiques. Grâce à cette solution, « nous affinons et développons les processus au mieux de nos capacités », explique Walter Bisca, chef de projet. « Nous travaillons dur pour optimiser et maximiser la capacité de chargement des véhicules, tout en répondant aux besoins de nos points de vente et de nos transporteurs ».

L'intégration de PTV Axylog et de PTV Route Optimiser a facilité la gestion de la flotte : l'entreprise dispose d'une vue d'ensemble en temps réel de la disponibilité des véhicules, des restrictions dans les zones de livraison et de bien d'autres variables. « Notre salle de contrôle sait exactement où se trouve chaque véhicule de la flotte », explique Mariella.

Giuseppe Mariella : « Tous nos chauffeurs et employés ont acquis une grande maîtrise dans l'utilisation de PTV Axylog. Cela conduit Codè Crai Ovest vers une véritable transformation numérique. Par exemple, tout litige dans un point de vente est désormais traité en temps réel. Supposons qu'un colis soit endommagé : sa photo est prise par le chauffeur ou le point de vente, et immédiatement envoyée avec des notes au centre de Leini, où les opérateurs peuvent intervenir ».

Selon Daniele Barbagiovanni, responsable des systèmes d'information de Codè Crai Ovest, « l'adoption de PTV Axylog et PTV Route Optimiser nous a permis non seulement d'offrir un meilleur service en termes de ponctualité et de traçabilité des véhicules, mais aussi d'améliorer la qualité, qui est au cœur de nos objectifs commerciaux ».